Política de Privacidade e Cookies

O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Estravaganza é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Durante o período de pandemia, estendemos o prazo para noventa dias corridos.

Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nossas lojas.

O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da Estravaganza é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor.

Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossas lojas, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.

O frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

Quando posso trocar meu produto da loja Estravaganza?

Veja as condições:

• Cor diferente
• Tamanho diferente
• Produto não corresponde com o anunciado
• Produto com defeito ou avaria
• Produto divergente ou trocado

CONDIÇÕES DE TROCA

Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:

Troca em Lojas Físicas Estravaganza:Você pode ir a loja Estravaganza e se dirigir ao Departamento de Atendimento ao Cliente e Trocas levando consigo um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto;

Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site Estravaganza) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca Estravaganza: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Estravaganza nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossas lojas físicas. O Vale Troca Estravaganza pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca poderá ser utilizado nas lojas Estravaganza ou em uma nova compra na loja online pelo site www.estravaganza.com.br.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site Riachuelo) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca Estravaganza: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Estravaganza nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossa lojas física. O Vale Troca Estravaganza pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O vale troca poderá ser utilizado na loja Estravaganza ou em uma nova compra na loja online pelo site www.estravaganza.com.br

DE OLHO NOS PRAZOS

Acompanhe as condições para trocas e cancelamentos